O que podemos ajudar a resolver
Conta e acesso
Ajuda com login, instalação, convite de assessoria, troca de organização, perfil de atleta ou acesso de treinador.
Treinos e integrações
Dúvidas sobre Apple Health, Health Connect, Garmin/Terra, importação de treinos e dados que não aparecem no app.
Aparelhos compatíveis
Confirmação dos requisitos de iPhone, Android e navegador antes de instalar ou testar o Eixo Run.
Privacidade e dados
Pedidos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e dúvidas sobre o app do ChatGPT.
Lojas e assinatura
Ajuda com instalação pela App Store ou Google Play, assinatura, recursos Premium e exclusão de conta.
ChatGPT app
Suporte para conexão OAuth, consultas de treino no ChatGPT, permissões, testes de revisão e comportamento esperado das ferramentas MCP.
Informações úteis no pedido
- e-mail usado no Eixo Run;
- nome da assessoria ou organização, quando houver;
- sistema usado: iOS, Android, web ou ChatGPT;
- horário aproximado do problema e o que você esperava que acontecesse;
- captura de tela, se ela não expuser dados sensíveis de terceiros.
Aparelhos e sistemas compatíveis
Estes são os requisitos mínimos atuais do Eixo Run. Manter o sistema operacional e o navegador atualizados ajuda a evitar problemas de login, importação e visualização.
iPhone
iOS 17.4 ou mais recente
Na prática: iPhone XS, XR, SE de 2ª geração ou modelos posteriores. O iPhone 8 não é compatível.
Android
Android 8.0 ou mais recente
O app exige API 26 ou superior. A importação de dados de saúde também depende do Health Connect e dos serviços disponíveis no aparelho.
Web do treinador
Navegador atual
Use versões recentes de Chrome, Safari ou Edge. Para o painel e a planilha, recomendamos notebook ou desktop.
For App Store and ChatGPT app reviewers
For App Store review, use the access code, demo accounts, and instructions provided in App Store Connect. Review access should not require MFA, SMS, manual approval, or additional out-of-band verification. Launch-period premium access and reviewer access codes are for evaluation, onboarding, or organization access, not as a payment workaround.
Eixo Run's ChatGPT app uses OAuth through Clerk and exposes a read-only MCP server at https://mcp.eixorun.com/mcp. Review credentials should be entered exactly as provided in the OpenAI submission form and should not require MFA, SMS, or additional out-of-band verification.
If a review account cannot connect, if a test prompt fails, or if the app returns unexpected data, contact [email protected].